2023邢台沙河市供暖缴费指南

　　中环寰慧沙河节能热力有限公司供热收费

　　一、交费截止时间

　　2023年10月30日,2022年度正常热户逾期未缴费且未办理任何手续的，中环寰慧沙河节能热力有限公司将视同正常用热。

　　二、交费标准

　　采暖费的收取按照沙发改当年出具的价格批复文件执行，收费标准：居民为17.5元/平米，公建为22元/平米，商业为25元/平米。

　　采暖期一般为121天，从当年11月15日起至次年3月15日止，当年供热前用户需全额缴纳采暖费。由于用户原因造成晚供或提前停暖的，热力公司不予退费。

　　三、交费方式

　　线上交费：

　　（一）微信公众号交费

　　关注公司微信公众号（中环寰慧沙河节能热力有限公司）→供热缴费 → 供热缴费→ 输入手机号码、用户编号 → 点击“绑定”→ 选择“供热缴费” → 核对账单缴费正确后，点击“确认支付”完成缴费。详细操作如下图：

　　图源：中环寰慧沙河节能热力有限公司

　　（二）支付宝交费

　　登录支付宝APP →生活缴费→暖气费→ 选择公司“中环寰慧沙河节能热力有限公司” →输入编号→核对用户信息 → 点击“我已阅读并同意《电子合同》”→ 点击“确定缴费” → “立即付款”后交费完成。详细操作如下图：

　　图源：中环寰慧沙河节能热力有限公司

　　注：查询热费用户编号有三种方法：

　　1、热力公司发放的用户信息卡上获取

　　2、在热费收据、短信等热费资料上获取。

　　3、拨打8792110供热服务热线，需要同时提供户主姓名、地址即可查询。

　　如发现供热设施异常或需要业务咨询，您可致电公司24小时客服热线：0319-8792110。

　　线下交费：

　　（一）中环寰慧供热服务中心交费

　　缴费地址：健康街中段路南中环中环寰慧供热服务中心、审批局一层西热力窗口

　　营业时间：上午8:30-17:00（16:00后不收取现金）

　　缴费咨询电话：0319-8788756

　　客服电话：0319-8792110

　　注：新用户须携带房主身份证、房屋产权相关证件原件至供热服务中心或审批局一楼西热力窗口办理缴费。

　　供热服务中心周六日、节假日不收现金，审批局不支持收取现金及刷卡缴费。

　　（二）服务网点

　　1、经营管理部

　　地址：京广路华沙北侧

　　电话：0319-8788779

　　服务内容：供热咨询、用户发展、面积核查

　　2、收费大厅

　　地址：沙河市健康街中医院东行50米路南

　　电话：0319-8788756

　　服务内容：供热咨询、采暖费缴纳、开具热费发票、用户基本信息变更、签订用热协议

　　3、客服中心

　　地址：京广路华沙北侧

　　电话：0319-8792110

　　服务内容：供热咨询、报修、回访及投诉

　　4、供热南所

　　地址：冶金路

　　电话：0319-8785569

　　服务内容：南线电话报修、管网维检修

　　5、供热北所

　　地址：汇通城市花园

　　电话：0319-8700189

　　服务内容：北线电话报修、管网维检修